De zorgwinkels van Florence zijn er voor iedereen die vragen heeft op het gebied van wonen, zorg en welzijn. De medewerkers van de zorgwinkels geven aan de balie, per telefoon of per e-mail informatie over de diensten en producten van Florence. Daarnaast beheren zij de wachtlijsten en kunnen zij de mensen voorzien van brochures. De cliëntondersteuners zijn er indien iemand hulp of advies met betrekking tot een zorgvraag nodig heeft. Of het nu huishoudelijke hulp, een warme maaltijd, intensieve revalidatie of terminale zorg betreft, bij de zorgwinkels van Florence worden de mensen altijd geholpen.