Onze visie op zorg

Onze visie op zorg en dienstverlening: Zorg met respect

  
In de algemene visie van Florence staan uniciteit, diversiteit en gelijkwaardigheid van het individu centraal. Daarmee zeggen wij, dat ieder mens uniek is en dat wij respect hebben voor de manier waarop mensen tegen de wereld aankijken, voor hun normen en waarden, voor hun opvattingen en gevoelens. Respect bestaat ook uit betrokkenheid, aandacht en oprechte belangstelling. Bij ons handelen houden we altijd rekening met de keuzes en de eigen wil van de cliënt. Mensen zoeken naar een zinvol bestaan; keuzevrijheid is daarbij essentieel. Als de cliënt niet meer in staat is om eigen keuzes te maken, handelen wij zoveel mogelijk in de geest van de oorspronkelijke keuzes.

Onze verzorging in thuiszorg, verpleeghuis en verzorgingshuis
Iedere cliënt heeft een eigen kijk op de wereld. Als medewerker ben je bewust van de verschillen. Werken bij Florence betekent proberen bij iedere cliënt aansluiting te vinden op zijn of haar leefwereld. Als medewerker heb je respect voor de mening van een ander ook al denkt die anders dan jij.

Samen met de cliënt bepaal je het hoofddoel van de zorg en dienstverlening. Dit wordt vastgelegd in het zorgplan. Het zorgplan geeft richting aan de wijze waarop de zorg en dienstverlening vorm krijgen. De zorg die we leveren is passend. Je doet niet meer dan nodig of minder dan verantwoord. Naast de zorgbehoefte richt je de zorg en dienstverlening ook op het handhaven of bevorderen van het welzijn van de cliënt opdat deze zijn eigen leven zoveel mogelijk als voorheen voortzet. Je gaat bij de zorg en dienstverlening uit van de mogelijkheden en de behoeften van de cliënt. Zo ondersteun of help je een cliënt bij activiteiten, die hij of zij zelf zou hebben uitgevoerd als dat nog in zijn vermogen lag.

Zorg en dienstverlening samen met de mantelzorger
Bij het uitvoeren van de zorg en dienstverlening is actieve betrokkenheid van de mantelzorger van essentieel belang. Het is belangrijk dat je oprecht aandacht en belangstelling hebt voor de cliënt en diens mantelzorger. Zij ervaren letterlijk en figuurlijk dat er iemand voor hen klaar staat en met hen meedenkt. Verder ga je als medewerker van Florence voor iedere vraag van een cliënt op zoek naar een oplossing. Als de vraag binnen Florence niet is op te lossen, zoek je naar een goed alternatief. In sommige gevallen kunnen vragen van cliënten aanleiding zijn om een nieuwe dienst of een nieuw product te ontwikkelen. Je bent betrokken en stelt cliënten graag tevreden met de geleverde zorg en dienstverlening.